Le Blog Mind Mapping

L'actualité du Mind Mapping: Evénements, Formations, Usages, Points de vue, débats et Bénéfices des cartes mentales. Nous apprécions et sommes attentifs à vos commentaires.

Bénéfices du Mind Mapping pour les Directions Marketing et Ventes

Bénéfices du Mind Mapping pour les Directions Marketing et Ventes

#MindMapping partenaire de la fonction Marketing - Ventes

Le Marketing - Ventes est friand du MindMapping. Rien d'étonnant. Voyons pourquoi.

Contexte fonction Marketing - Ventes

Pour la fonction Marketing – Ventes, le paradoxe est de taille ! Les lignes bougent vite. Au point d'en masquer d'autres qui sont bien plus stables...

 

> Ce qui bouge: les technologies et usages poussent. Chacun veut donner un nouveau souffle à la relation client. Le marketing se veut plus sensoriel (olfactif, sonore, visuel). Devient participatif et social. Expérientiel.

> Ce qui reste: la relation reste humaine. Un bon marketeur ou vendeur sait écouter, questionner, faire preuve d'empathie, et oser. Il est vital de se synchroniser avec le marché (importance Veille Stratégique), avec son client, voir les clients de son client (complexité accrue).

Chacun sait ce que le client ne veut plus !

Les clients se sont éduqués. Seuls et auprès de leurs communautés. La technique de...

l'entonnoir et 3 "Oui" successifs fait fuir. Le client ne veut plus des grandes segmentations traditionnelles. Il aspire à être pris en compte dans sa réalité individuelle. Il exige que les offreurs s'informent sur qui il est vraiment ?  Poser des questions est aussi dans le regard de l'autre une marque de générosité (sincère si possible !). Seule condition pour prétendre diagnostiquer ses besoins et y répondre favorablement.

Besoins de synthèse - d'analyse en continu

Côté Back-office les conséquences sont nombreuses. Parmi elles:

• Besoin de travailler à plus petite échelle, tester dans une logique d'exploration
Importance des contextes marchés, micro-marchés, à piloter en mode projet
• Importance des activités de synthèse - d'analyse sur ces plus petits segments
• Informations fragmentées et volatiles qu'il faut pourtant mettre en lien et piloter

La fonction doit disposer de talents, méthodes, et outils pour affronter ces tensions continues: alterner les actvités de Synthèse, d'Analyse, et de Pilotage Projets. Animer des passages Individuel - Collectif souvent imprévisibles et peu codifiés. La créativité s'invite et elle a un prix !

Mind Mapping ? Le Marketing - Ventes adore !

Ce n'est pas un hasard compte-tenu de ce qui précède. Ces nouvelles règles imposent en effet de penser « hors de la boîte », de capitaliser à chaque itération et de travailler en commun. Développer sa confiance en soi en sachant que le succès comporte une part d'aléatoire. Jamais 100% prévisible.

Un Responsable Marketing me disait: "Marketing experience is what you get when you dont't get what you want ! That's why I really love MindMapping". Apprendre en continu de ses actions, même infrustueuses, demande de la confiance en soi, en ses équipes. Exige une mobilité intellectuelle errigée en composant de la culture d'entreprise. Là aussi le Mind Mapping est un levier.

Cas Mind Mapping pour Marketing - Ventes

En voici quelques uns dans l'esprit de ce qui précède:

  • La carte des 30 questions ouvertes

    Adressées à vos prospects dans l'esprit de découverte des besoins. Carte avec 3 à 6 branches principales dans lesquelles vous formulez et rangez vos questions. Exemples de branches principales:
    • Sa vision de l'existant
    • Points d'amélioration
    • Frustrations stratégiques
    • Frustrations financières
    • Frustrations personnelles
    • Désirs et rêves de futur
  • La carte de la Matrice d'écoute

    Inspirée de la méthode Matrice d'écoute© de Joel GUILLON et utilisée pour présenter son offre en partant de la promesse client, et des revendications (contextualisées selon secteur - métier du client). Ecouter son interlocureur, argumenter ses apports, et présenter le détail de l'offre produits - services. Voir exemple Mind Mapping Matrice d'écoute.
  • La carte d'empathie

    Etablir la relation, se synchroniser avec le prospect. Suggestion de branches principales:
    • Que voit mon interlocuteur ? (dans son secteur, entreprise, ses réseaux, avec ses proches...)
    • Qu'entend mon interlocuteur ?  (dans son secteur, entreprise, ses réseaux, avec ses proches...)
    • Que ressent mon interlocuteur ?
    • Quels gains - pertes anticipe t'il ?
  • La Carte Business Model

    Partir de la Promesse de Valeur et décliner collectivement les autres blocs à partir de celui-ci. Voir exemple n°4 Mind Mapping Business Model.
  • Et bien d'autres encore...

Et vous, quelles expériences de l'application du MindMapping pour le Marketing - Ventes ?

Notez cet article:
2
Vos projets Mind Mapping à toute vapeur pour la re...
MindMapping arme du dirigeant pour un leadership a...
 

Commentaires

Pas encore de commentaire